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工行镇江扬中支行营业室:以温情服务架起沟通的“桥梁”
发布时间:2024-07-10    来源:金山网

  近日,一位外籍客户拿着护照前来工行镇江扬中支行营业室办理新办借记卡业务。通过向客户提供优质高效的金融服务,解决客户实际需求,该行赢得了客户的高度认可和赞许。

  在办理业务过程中,陪同而来的女客户向大堂经理表示,该外籍客户为其公司引进的技术人员,现因职务需求需要办理一张银行卡以便后续工资发放。在了解完相关情况后,大堂经理带领该客户填写开卡业务风险提示书。

  因存在交流沟通问题,随其陪同而来的女客户与客服经理互相配合,对客服经理提出的问题进行实时翻译,外籍客户通过手机反馈相关信息。在说明相关情况并完成审核后,客服经理为其办理了借记卡开卡业务,并表示后台会对相关信息进行审核并提醒客户注意银行卡使用安全,切记勿出租出借。

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